22 septiembre 2022
Devolver productos en 2 clics es posible
por Claudia Möller
Permitir devolver productos a tus clientes en tan solo dos clics y recibir su compensación al instante es posible gracias a REVER.
Como compradores, compramos productos en línea y los recibimos en casa en 24 horas, pero cuando necesitamos devolverlos, nos enfrentamos a un proceso doloroso y lento. Actualmente, el tiempo promedio para obtener un reembolso supera los 14 días en Europa, lo que choca con las crecientes demandas de los consumidores.
En REVER, creemos firmemente que devolver debe ser tan fácil como comprar, y lo hacemos posible al permitir que los compradores en línea soliciten sus devoluciones con solo dos clics y un par de minutos.
Así es como con 2 simples pasos:
PASO 1: Introducen su cuenta de correo electrónico y número de pedido
En primer lugar, los clientes deben acceder a la sección de devoluciones y cambios de tu sitio web. Una vez allí, solo necesitan identificarse con el ID del pedido y el correo electrónico para acceder a los detalles de la compra.
PASO 2: Seleccionan todos aquellos productos del ticket de compra que quieren devolver y eligen la forma de compensación y devolución
El siguiente paso es seleccionar los productos que tus clientes quieren devolver y elegir el método de compensación deseado (reembolso, cambio, crédito de la tienda). Una vez hecho esto, escogen el método de devolución del producto (recogida, devolución) y ¡ya está!
Una experiencia de devolución sin fricciones que impacta tanto en la conversión como en la retención para tu eCommerce.
