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Cómo aumentar ventas con una estrategia de marketing para móviles

Mobile Marketing Strategy

Algunos datos sobre dispositivos móviles

 

Hay más de 5.000 millones de usuarios con teléfono móvil en todo el mundo. Se espera que esta cifra siga creciendo en los próximos años, a medida que más y más personas de todo el mundo accedan a la tecnología móvil. Además, muchas tienen más de un dispositivo móvil como por ejemplo tablets, lo que aumenta aún más el número total de usuarios.

 

Atendiendo a esto, está claro por qué es importante el marketing móvil, pero hay más razones: 

 

  • La mayoría de los internautas acceden ahora a Internet desde dispositivos móviles, y muchas personas pasan una parte importante de su tiempo en sus teléfonos. Esto hace que sea crucial para las empresas poder llegar a los clientes y relacionarse con ellos en los dispositivos en donde más tiempo pasan. 

 

  • El marketing móvil puede ofrecer una experiencia más personalizada y cómoda a los clientes, lo que puede contribuir a mejorar su experiencia e impulsar las ventas. 

 

  • Puede ayudar a las empresas a recopilar datos valiosos sobre las preferencias y comportamientos de los clientes, que pueden utilizarse para mejorar esfuerzos de marketing y orientar mensajes de forma más eficaz. 

 

Por ejemplo, si nuestro público objetivo son personas jóvenes, tendrá más sentido invertir recursos en redes sociales como Instagram, cuyo penetración en móvil es casi del 100% ya que aquí ofreceremos un contenido más cercano al usuario y nos permitirá recopilar datos como si ha visto nuestro anuncio, ha hecho clic etc. 

 

¿Qué es el marketing para móviles?

 

El marketing móvil es una forma de marketing diseñada específicamente para llegar a los clientes a través de sus dispositivos móviles. Puede incluir tácticas como el marketing por SMS, en el que las empresas envían mensajes de texto para promocionar sus productos o servicios, y las notificaciones push, que son mensajes que aparecen en el dispositivo móvil de un cliente para avisarle de una nueva oferta o contenido.

 

 El marketing móvil también puede incluir tácticas como la publicidad móvil, en la que los negocios colocan anuncios en sitios web o aplicaciones para móviles, y el marketing por correo electrónico optimizado para móviles, en el que las empresas envían correos electrónicos optimizados para su visualización en un dispositivo móvil. El objetivo del marketing móvil es llegar a los clientes y relacionarse con ellos en sus teléfonos, donde es probable que pasen una parte importante de su tiempo.

 

¿Cómo enfocar mi estrategia de márketing para móviles?

 

Una estrategia móvil es un plan sobre cómo una organización puede utilizar la tecnología móvil para alcanzar sus objetivos empresariales. Puede incluir desde el diseño de un sitio web apto para móviles hasta la creación de una aplicación móvil, pasando por el uso de tácticas de marketing móvil como los SMS y las notificaciones push para llegar a los clientes como ya hemos mencionado. 

 

El objetivo de una estrategia móvil es ayudar a una organización a servir mejor a sus clientes y alcanzar sus objetivos estando presente en el máximo de dispositivos posibles. Esto puede incluir mejorar el compromiso del cliente, aumentar las ventas, agilizar las operaciones o cualquier otro objetivo relacionado con la empresa.

 

Bien, ahora viene lo difícil: ¿cómo puedo mejorar las ventas con una estrategia móvil?

 

Podemos seguir varios pasos. En primer lugar, nos aseguraremos de que nuestro sitio web es apto para móviles y fácil de navegar en un dispositivo móvil. Esto facilitará a los clientes encontrar y comprar productos en sus teléfonos. Además, podemos considerar la posibilidad de crear una aplicación móvil para nuestro negocio. Esto puede proporcionar una experiencia de compra más fluida y personalizada para los clientes, y también puede ayudarle a recopilar datos valiosos sobre sus preferencias y comportamientos. 

 

Por otro lado, nos aseguraremos de que el proceso de pago es rápido y sencillo en el móvil, para minimizar la fricción y fomentar las ventas. Ya hemos conseguido que el usuario haya llegado hasta el carrito de compra, sería una pena que no continuara el proceso por algún problema con el pago.

 

Consejos para la estrategia móvil

 

  • Empieza por identificar tus objetivos de negocio y cómo la tecnología móvil puede ayudarte a alcanzarlos. Esto le ayudará a priorizar sus esfuerzos y a asegurarte de que tu estrategia móvil se ajusta a tus objetivos empresariales generales.

 

  • Utiliza tácticas de marketing móvil como los SMS y las notificaciones push para llegar a los clientes y relacionarte con ellos a través de sus teléfonos. Estas tácticas pueden ser muy eficaces para impulsar las ventas y promocionar ofertas especiales o nuevos productos.

 

  • Supervisa y haz un seguimiento de la eficacia de la estrategia y realiza los ajustes necesarios en función de los datos que van llegando. Esto te ayudará a mejorar continuamente tus esfuerzos móviles y maximizar el impacto en el negocio.

 

Hoy en día, los compradores en tiendas online quieren hacer sus devoluciones donde y cuando quieran. Por eso en REVER desarrollamos y dedicamos nuestros esfuerzos a tener una buena usabilidad tanto en tecnología móvil como en web.

 

Tenemos un objetivo claro: permitir a los clientes cambiar o devolver productos en sólo dos clics. Como compradores, adquirimos productos online y los recibimos en casa en 24 horas, pero cuando necesitamos devolverlos nos enfrentamos a un proceso difícil y lento (formularios, emails etc.) Actualmente, el plazo medio para obtener un reembolso es de más de 14 días en Europa, lo que contrasta con las crecientes exigencias de los consumidores.

 

Creemos firmemente que devolver debería ser tan fácil como comprar, y lo hacemos posible permitiendo a los compradores online solicitar devoluciones en sólo dos clics y un par de minutos. Además, hacer esto es bueno para el negocio. Cuando un usuario compra, uno de los primeros apartados que mira es la política de devoluciones: el 89% de todos los usuarios que compran online afirman que no vuelven a comprar en una tienda en la que han tenido una mala experiencia devolviendo un artículo.